Aquí florece la magia.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Flor a Secas (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en florasecas.es (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Detalles de contacto Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
• Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Utilización de su información personal

• Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de nuestro sitio web, tanto para usted como para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
• Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
• En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

Hacemos públicas las siguientes categorías de datos personales y confidenciales sobre los usuarios por los motivos expuestos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos tus datos personales” y “Cómo publicamos datos personales”:

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.

Hemos "vendido" y "compartido" (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses anteriores con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.

Contenido generado por el usuario.

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros. Asimismo, no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten o protejan su privacidad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de cualquier dato que divulgue a tercero o reciba de estos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a cancelar la venta, el uso compartido o el envío de publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que optemos por no procesar su información personal con fines de envío de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de cancelación del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, esto se tratará como una solicitud de cancelación de participación en la "venta" o el "uso compartido" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
• Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de las agencias supervisoras de la protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios externos y socios de dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a florasecas.shop@gmail.com o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Carrer dels Eucaliptus 49, 08830, España.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables de los datos de su información personal.

Condiciones de Uso

Las Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legal entre Flor a Secas y usted. Estas condiciones incluyen lo estipulado en este documento, junto con la Política de Privacidad, Términos Comerciales, Acuerdo de Flor a Secas, Guías del Usuario, Programa de Cumplimiento de Propiedad Intelectual y cualquier otro término o condición que Flor a Secas pueda presentarle y que usted pueda aceptar en relación con un servicio o promoción específica (colectivamente denominados "Condiciones de Uso" o "Condiciones"). Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no tendrá permiso para acceder o utilizar nuestro Servicio. Al registrarse o utilizar nuestro Servicio de cualquier manera, se entenderá que ha aceptado estas Condiciones y que está de acuerdo en formar parte de este acuerdo vinculante.

Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta todas las disposiciones de la Política de Privacidad, incluyendo, entre otros, el uso y manejo de textos, imágenes y otros datos que decida introducir, cargar o almacenar en Flor a Secas (denominados en conjunto "Contenido") y su información personal, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Términos del Servicio Móvil

Última actualización: 22 de agosto de 2024

El servicio de mensajes móviles de Flor a Secas (el "Servicio") es operado por Flor a Secas (“Flor a Secas”, “nosotros” o “nos”). El uso que hagas del Servicio constituye tu aceptación de estos términos y condiciones (“Términos Móviles”). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida permitida por la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos Móviles en cualquier momento y tu uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de dichos cambios constituirá tu aceptación de dichos cambios.

Al aceptar el servicio de mensajería SMS/texto de Flor a Secas, aceptas recibir mensajes SMS/texto recurrentes de y en nombre de Flor a Secas a través de tu proveedor de servicios inalámbricos al número de móvil que proporcionaste, incluso si tu número de móvil está registrado en alguna lista estatal o federal de No Llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse utilizando un sistema automático de marcación telefónica u otra tecnología. Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).

Entiendes que no es necesario que te inscribas en este programa para realizar ninguna compra, y tu consentimiento no es una condición para ninguna compra con Flor a Secas. Tu participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero eres responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por tu proveedor de servicios inalámbricos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Verifica tu plan móvil y contacta a tu proveedor de servicios inalámbricos para obtener más detalles. Eres el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes SMS/texto, incluidos los cargos de tu proveedor de servicios inalámbricos.

Puedes darte de baja del Servicio en cualquier momento. Envía la palabra clave STOP a FloraSecas o haz clic en el enlace de cancelación de suscripción (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirás un mensaje de texto de confirmación de baja única. No se enviarán más mensajes a tu dispositivo móvil, a menos que los inicies tú. Si te has suscrito a otros programas de mensajes móviles de Flor a Secas y deseas cancelar, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, deberás darte de baja por separado de esos programas siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos móviles.

Para soporte o asistencia con el Servicio, envía la palabra HELP a FloraSecas o envía un correo electrónico a info@florasecas.com.

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que usemos para operar el Servicio en cualquier momento y te notificaremos de estos cambios. Reconoces que cualquier mensaje, incluidos los comandos STOP o HELP, que envíes a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado puede no ser recibido y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes hechas en dichos mensajes.

Los operadores inalámbricos compatibles con el Servicio no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. Aceptas proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtienes un nuevo número de móvil, deberás inscribirte en el programa con tu nuevo número.

En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas que no seremos responsables por la entrega fallida, retrasada o incorrecta de cualquier información enviada a través del Servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que puedas o no tomar en base a la información o el Servicio.

Respetamos tu derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y utilizamos tu información personal, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

¿Pueden modificarse estas Condiciones de Uso?

Estas Condiciones podrían cambiar conforme se añadan nuevas funcionalidades, tecnologías o requisitos legales. Por ello, le recomendamos revisarlas periódicamente. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos y, si es necesario, le pediremos su consentimiento.

En caso de que actualicemos estas Condiciones, usted podrá decidir si las acepta o si prefiere dejar de utilizar nuestro Servicio (consulte "Cómo cerrar mi cuenta" más adelante). Si sigue utilizando el Servicio después de que las actualizaciones entren en vigor, se considerará que acepta y está sujeto a las nuevas Condiciones. Aparte de las modificaciones realizadas por nosotros como se indica aquí, ninguna otra enmienda o modificación de estas Condiciones será válida, a menos que se acuerde por escrito y esté firmada tanto por usted como por nosotros. Para mayor claridad, un correo electrónico u otro tipo de comunicación no constituirá un acuerdo efectivo por escrito para estos fines.

Términos del Servicio Móvil

Última actualización: 17 de junio de 2025

El servicio de mensajes móviles de Flor A Secas (el “Servicio”) es operado por Flor A Secas (“Flor A Secas”, “nosotros” o “nuestro”). El uso del Servicio constituye tu aceptación de estos términos y condiciones (“Términos Móviles”). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que la ley aplicable lo permita, también podemos modificar estos Términos Móviles en cualquier momento, y tu uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá tu aceptación de los mismos.

Al dar tu consentimiento para el servicio de mensajería SMS/texto de Flor A Secas, aceptas recibir mensajes SMS/texto recurrentes de parte de Flor A Secas a través de tu proveedor móvil al número que hayas proporcionado, incluso si tu número está registrado en una lista estatal o federal de No Llamar. Los mensajes pueden enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica u otra tecnología. Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras campañas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).

Entiendes que no es necesario suscribirte a este programa para realizar compras, y tu consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra con Flor A Secas. Tu participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero tú eres responsable de todos los cargos y tarifas relacionados con los mensajes de texto impuestos por tu proveedor de servicios móviles. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulta tu plan móvil y contacta con tu proveedor para más detalles. Tú eres el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes SMS/texto, incluidos los cargos de tu proveedor móvil.

Puedes darte de baja del Servicio en cualquier momento. Envía la palabra clave STOP al número de FlorASecas o haz clic en el enlace para cancelar la suscripción (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto. Recibirás un mensaje de confirmación de baja por única vez. No se enviarán más mensajes a tu dispositivo móvil, a menos que tú los solicites. Si estás suscrito a otros programas de mensajes móviles de Flor A Secas y deseas cancelarlos, salvo cuando la ley exija lo contrario, deberás darte de baja por separado de cada uno siguiendo las instrucciones correspondientes.

Para obtener soporte o asistencia con el Servicio, envía la palabra HELP a FlorASecas o escribe a info@florasecas.com.

Podemos cambiar cualquier número corto o número de teléfono que utilicemos para operar el Servicio en cualquier momento y te notificaremos sobre dichos cambios. Reconoces que los mensajes que envíes, incluidos los comandos STOP o HELP, a un número que hayamos cambiado podrían no ser recibidos, y no seremos responsables de cumplir solicitudes realizadas a través de dichos mensajes.

Los proveedores de servicios móviles compatibles con el Servicio no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Aceptas proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtienes un nuevo número, deberás suscribirte nuevamente al programa con ese número.

En la medida en que la ley lo permita, aceptas que no seremos responsables por entregas fallidas, retrasadas o dirigidas incorrectamente de cualquier información enviada a través del Servicio, por errores en dicha información y/o por cualquier acción que tomes o dejes de tomar en función de la información o el Servicio.

Respetamos tu derecho a la privacidad. Para conocer cómo recopilamos y utilizamos tu información personal, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Si tiene alguna duda o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: info@florasecas.com.

Propiedad Intelectual e Industrial

El diseño de este sitio web, incluyendo su código fuente, así como los logotipos, marcas y otros elementos distintivos que aparecen en él, son propiedad de Flor a Secas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial correspondientes.

Responsabilidad sobre el Contenido

Flor a Secas no se hace responsable de la legalidad de los sitios web de terceros que puedan ser accesibles a través de enlaces en este portal. Asimismo, Flor a Secas no asume ninguna responsabilidad por la legalidad de los sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde este portal.

Flor a Secas se reserva el derecho de efectuar cambios en el sitio web sin previo aviso, con el objetivo de mantener la información actualizada, ya sea añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando contenido o elementos del diseño del portal.

Flor a Secas no será responsable del uso que terceros puedan hacer de la información publicada en este sitio web, ni de los daños o perjuicios económicos que puedan derivarse, directa o indirectamente, del uso de dicha información, incluyendo daños materiales, pérdida de datos o cualquier otro tipo de perjuicio económico.

Reproducción de Contenidos

La reproducción, total o parcial, de los contenidos publicados en este portal está prohibida. No obstante, los contenidos clasificados como datos abiertos en la Sede Electrónica, y publicados conforme a lo establecido en el Real Decreto 1495/2011, de 24 de octubre, que desarrolla la Ley 37/2007 sobre reutilización de la información del sector público, podrán ser reproducidos bajo los términos establecidos en el correspondiente Aviso.

Oficina Electrónica

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 7 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, que desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, sobre acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, Flor a Secas es responsable de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios disponibles a través de su Oficina Electrónica.

Portal de Transparencia

Mediante la información publicada en su portal de transparencia, Flor a Secas cumple regularmente con el principio de publicidad activa, según lo establecido por la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, sobre transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. Para ello, se emplean los mecanismos necesarios que aseguran la accesibilidad, interoperabilidad, calidad y reutilización de la información, así como su correcta identificación y localización.

Legislación Aplicable

En caso de cualquier disputa o conflicto relacionado con la interpretación de los términos de este aviso legal, o con los servicios ofrecidos en este portal, se aplicará la legislación vigente en España.

Si tiene alguna consulta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo: info@florasecas.com.

Información de Contacto

Si tienes alguna consulta, duda o reclamación relacionada con nuestros servicios o con la información publicada en este sitio web, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Puedes enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@florasecas.com.

Nos comprometemos a responderte a la mayor brevedad posible.

En Flor a Secas, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Tiempo de Envío

Realizamos envíos en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que este plazo no incluye fines de semana ni días festivos. Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible para que lo recibas en el menor tiempo.

2. Envíos a la Península Ibérica

Ofrecemos servicio de envío únicamente a la península ibérica. Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico info@florasecas.com. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podrás realizar cambios o cancelar la compra siempre que el pedido aún no haya sido procesado y enviado.

Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo ni solicitar una devolución debido a la naturaleza personalizada de nuestras Letras Florales.

Política de devoluciones

Debido a que nuestras Letras Florales son productos altamente personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido procesado. Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia antes de realizar tu compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Excepciones en caso de productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de revisión. Proporciónanos la siguiente información:

• Número de pedido
• Comprobante de compra
• Foto o video del producto defectuoso (si aplica)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto

En algunos casos, podríamos solicitarte más información visual del producto defectuoso para proceder con el reemplazo.

Productos en oferta o rebajas

Los productos adquiridos en oferta o rebajas tampoco pueden ser devueltos, salvo en casos de defectos o errores en el envío. Si este es el caso, contáctanos con la información mencionada arriba para que podamos ayudarte.